Tendências para 2024: os segredos do crescimento controlável!

Fim de ano chegou e as tendências para 2024 não apenas prometem transformação, mas também garantem um cenário de crescimento exponencial!

E não estamos falando apenas de previsões e sim de verdadeiros catalisadores de mudanças que, quanto mais rápido aplicados, mais resultados irão gerar.

Certamente, você deve estar pensando que esse será apenas mais um artigo falando sobre diversas tecnologias e Inteligências Artificiais para implementar no seu negócio.

Mas, este artigo visa explorar as técnicas, metodologias e processos para você fazer diferença com o que já possui hoje em 2023.

Empreender é muito mais do que implementar todas as mais novas tecnologias do mercado. 

Ter um negócio é como jogar xadrez. Cada movimento estratégico exige visão de longo prazo, antecipação de jogadas adversárias e a capacidade de se adaptar às mudanças no jogo.

E são essas mudanças e táticas estratégicas que vamos abordar aqui hoje!

Preparado para explorar as estratégias definirão o cenário comercial em 2024? Então, continue lendo!

 

 

johnny depp GIF

 

 

Tempo de leitura: 10 minutos

Você vai ler sobre:

O que esperar de 2024?

As 5 tendências para 2024 no mundo dos negócios B2B!

Como superar minhas metas de 2023 já em Janeiro?

 

 

 

 

O que esperar de 2024?

 

Certamente, este é o momento crucial para abraçar as tendências para 2024 que delineiam o futuro dos negócios B2B

No entanto, como disse no começo, a chave para atingir esse patamar vai além da tecnologia. 

Independente do que você irá aplicar no seu negócio, não esqueça da importância de definir objetivos e resultados-chave. Além disso, seja fiel ao planejamento elaborado, mas mantenha a agilidade para adaptações estratégicas quando necessário!

Assim, se pudesse resumir 2024 em três palavras, definitivamente seriam:

. Personalização

. Consistência

. Agilidade

Então, avisos dados, vamos com tudo para cima e para fazer você ter um 2024 repleto de vendas!

 

Atualize sua empresa com as principais tendências para 2024.

 

 

 

As 5 tendências para 2024 no mundo dos negócios B2B!

 

Agora, chega de enrolação e vamos para o que você veio ler aqui! 

Segue o fio e veja o que nossos especialistas separaram como as principais tendências a  se seguir em 2024 quando o assunto é alavancar as vendas B2B:

 

1- O poder de uma operação de vendas multicanal

 

 

Basicamente, uma operação comercial com vários canais de entrada, integrando essas estratégias e contendo um processo para cada uma pode transformar seu 2024.

Isso porque, esse é um dos pilares de uma estratégia de Experiência do Cliente, atendendo os clientes em vários pontos de contato e adaptando as interações às suas preferências.

E, como eu disse no tópico anterior, personalização é uma das chaves para destravar o crescimento do seu negócio!

Então, no mercado B2B, o modelo de multicanais parece ter vindo para ficar!

Tanto que criamos uma mandala da geração de demanda para demonstrar todas as inúmeras possibilidades (testadas e comprovadas pelo Hackeando Processos) que você pode implementar no seu negócio:

 

Geração de demanda como tendência para 2024

 

Nós falamos sobre como ter um funil alimentado por vários canais de aquisição, que você pode conferir clicando aqui embaixo:

 

Converse conosco para implementa o funil asterisco, uma das tendências para 2024.

 

 

2- Estratégias de aquisição com foco específico

 

 

Provavelmente, você deve ter reparado que em nossa mandala existem estratégias denominadas Account-Based Selling (ABS) e Account Planning.

Essas são prospecções de contas já pré-definidas antes de iniciar uma abordagem. O objetivo aqui é selecionar os potenciais clientes para reduzir o risco de prospectar um público que não é qualificado para aquele tipo de abordagem.

No cenário competitivo dos negócios B2B, trabalhar com os funis tradicionais já não é suficiente para impulsionar a geração de demanda, e isso é relevante principalmente para empresas de tecnologia. 

É nesse momento que o ABS e Account Planning se apresentam como opção para acelerar o crescimento.

Isso porque são estratégias que possuem um foco muito bem definido, com pontos de contatos já planejados e extremamente personalizados. 

Assim, mais uma vez, é uma tendência para 2024 que está relacionada à personalização, a todas as informações que você possui sobre seus perfis de cliente e que te permitem criar estratégias específicas e, claro, mais potentes!

Então, se você está entre as empresas que buscam acelerar seus resultados em 2024, esse é um tópico que vale muito a pena ser testado!

 

3- Data Driven: A colaboração entre humanos e tecnologia

 

 

Tomar decisões nem sempre é uma tarefa simples, mas quando respaldado por insights baseados em dados, essa situação se torna mais segura. 

No entanto, mesmo diante da eficácia comprovada desse método, estudos do Gartner revelam que, nos últimos anos, uma parcela significativa das empresas não utiliza esses dados a seu favor.

É crucial ressaltar que a aplicação acertada desses dados é o que direciona a empresa rumo a leads convertidos em negócios!

Daí a notoriedade das empresas que adotam a mentalidade Data Driven, aquelas que se pautam por análises orientadas por dados.

Essa filtragem é conduzida por uma tecnologia de big data, realizando cálculos e cruzando milhares de informações. 

Isso resulta na formulação das estratégias mais sólidas, proporcionando a sua empresa as técnicas de vendas mais eficazes para transformar resultados satisfatórios em uma prática recorrente.

E aqui entram as três palavras que definem 2024, já que com essa cooperação entre tecnologia e seus vendedores, personalização na abordagem, agilidade em adquirir dados confiáveis e consistência de vendas é o que não vai faltar!

No entanto, é importante ressaltar que 87% dos consumidores recusam-se a negociar com empresas, muito por conta da falta de segurança em fornecer esses dados.

Então, lembre-se de manter essas informações coletadas e bem armazenadas, utilizando-as de forma consciente e legal!

 

Nbc Noice GIF by Law & Order

 

 

4- Venda Baseada em Valor

 

 

No âmbito das vendas B2B, o conceito de valor vai além do produto ou serviço em si. 

Isso porque envolve alinhar a oferta com as necessidades e objetivos exclusivos do cliente, garantindo que a compra contribua significativamente para o sucesso do cliente.

Por isso, decisores de diversas empresas procuram cada vez mais soluções que não apenas atendam aos seus requisitos funcionais, mas também agreguem valor tangível aos seus objetivos de negócios. 

Esta tendência é uma resposta à natureza evolutiva das expectativas dos compradores e ao cenário competitivo, as pessoas não compram o seu produto, elas compram a transformação que ele vai gerar na vida delas!

De acordo com outra pesquisa do Gartner, 94% dos compradores B2B são mais propensos a considerar uma marca que lhes forneça algo que atenda às suas necessidades específicas. 

Então, assim como nos últimos anos, a venda baseada em valor é crucial para ganhar a confiança e a preferência do comprador.

E, cá entre nós, em um mercado tão rápido, volátil e imprevisível, ter uma abordagem que chame a atenção do lead e o conquiste, faz toda a diferença!

 

5- Treinamento Contínuo de Vendas

 

 

Decerto, o cenário de vendas é dinâmico, principalmente, com a evolução no comportamento dos compradores, tendências de mercado e cenários competitivos.

Então, como uma das tendências para 2024, temos o treinamento contínuo de vendas para manter a sua equipe comercial atualizada sobre os mais recentes desenvolvimentos do setor, metodologias de vendas e conhecimento do produto.

Assim, o treinamento contínuo garante que os profissionais de vendas estejam equipados com as mais recentes ferramentas, técnicas e informações, aprimorando sua capacidade de envolver os clientes, superar objeções e, por fim, fechar negócios.

 A CSO Insights descobriu que empresas com um processo de treinamento de vendas formalizado apresentam taxas de ganhos 24% maiores.

Ou seja, nada de negligenciar o desenvolvimento dos seus colaboradores!

Aproveite a deixa e já garanta que esse item da sua lista seja preenchido com o nosso Treinamento em Vendas B2B para equipes comerciais!

Com a nossa metodologia já atualizada para 2024, garantimos uma capacitação personalizada para o seu negócio, procurando aprimorar aquelas competências que faltam para turbinar a atuação do seu time!

É só clicar aqui embaixo e já agendar um diagnóstico gratuito com a gente:

 

Treinamento em Vendas com as principais tendências para 2024

 

 

 

Como superar minhas metas de 2023 já em Janeiro?

 

Sem dúvidas, ao aplicar essas tendências para 2024 no seu negócio, o seu ano será diferente deste que estamos deixando.

No entanto, você tem a chance de já terminar Janeiro, sim o primeiro mês do ano, superando o começo de 2023!

Como? Com a solução completa para a sua área de vendas B2B!

Nela, nós entendemos o seu negócio e mercado, estruturamos o processo para o seu time de vendas atuar dentro da nossa plataforma, recrutamos e treinamos profissionais de vendas e entregamos leads mês a mês.

Para isso, assumimos toda a gestão, controle e inteligência comercial do seu negócio, sem necessidade de contratar diversos fornecedores para o departamento de vendas, mantendo a força de vendas dentro da sua empresa.

Ou seja, assumimos a gestão do seu time comercial, ou de forma completa, ou apoiando o gestor no tático e operacional.

E aí, o que me diz? Vamos elevar o seu negócio para o próximo nível, atuando com mais personalização, agilidade e consistência!

Aperte este botão abaixo e comece o ano com o pé direito:

 

House Comercial para a sua estratégia de 2024

 

 

 

Conclusão

 

Em um cenário empresarial impulsionado por inovações, as tendências para 2024 revelam um horizonte repleto de oportunidades para o sucesso nas vendas. 

Definitivamente, o foco na personalização, consistência e agilidade emerge como o alicerce para enfrentar os seus desafios do próximo ano. 

Portanto, fica aqui o nosso desejo de que, em 2024, a busca pela inovação seja incessante e a resiliência seja sua aliada!

E se quiser contar com a gente para te ajudar a construir o futuro do seu negócio, estamos prontos para te levar aos seus objetivos de forma rápida e prática!

 

Awkward Season 3 GIF by The Office

 

 

 

Redatora Maria Eduarda da Costa

O que é playbook de vendas? 10 passos para criar um do zero!

Em uma equipe comercial existem métodos para que o aprendizado e a performance do vendedor sejam mais rápidos e eficientes, como, por exemplo, a produção de um playbook.

Quando uma empresa tem um playbook de vendas bem definido e com boas orientações, os vendedores têm um processo a ser seguido, o que impacta diretamente no resultado das vendas do seu negócio.

Nós, do Hackeando Processos, acreditamos que quem controla o seu processo de vendas, controla o seu crescimento e a figura do playbook entra exatamente para te dar esse controle.

Por isso, quando implementamos um playbook comercial dentro da operação dos nossos clientes, é notável a diferença que faz no fim do mês!

Este documento pode ser o segredo do sucesso para o seu negócio!

E, hoje, nós vamos te ensinar em 10 passos a não só montar um playbook do zero, mas a desenvolver o documento que tem triplicado a receita de nossos clientes!

Então, vem com a gente e continue lendo!

 

Playbook

 

 

Tempo de leitura: 10 minutos

Você vai ler sobre:

O que é um Playbook de vendas?

O que um playbook comercial deve conter?

10 passos para montar um playbook de vendas completo do zero!

 

O que é um Playbook de vendas?

 

 

O playbook é um documento que contém o passo a passo do processo de vendas da sua empresa, ou seja, é um guia das ações dos vendedores em cada etapa do funil. 

Assim, o objetivo principal dele é padronizar o processo comercial entre a equipe!

Por meio dele, os vendedores e demais funcionários poderão ler detalhadamente o que devem fazer em suas funções.

Além disso, o playbook de vendas também facilita a passagem de conhecimento aos novos colaboradores. 

Isso porque, nessa espécie de guia, o vendedor encontra dados sobre a empresa e o plano de ação para alcançar bons resultados. 

Essa prática otimiza o seu tempo e o período de rampagem do vendedor e isso afeta diretamente na captação de leads qualificados!

Um Playbook deve conter:

– Missão, visão e valores da empresa;

– Descrição detalhada dos processos realizados;

– Relação entre as equipes de diferentes áreas, como marketing e vendas;

– Técnicas e padrão de abordagem dos clientes;

Métricas e KPIs.

 

O que um playbook comercial deve conter?

 

 

Em linhas gerais, um playbook comercial deve conter:

. A Proposta Única de Valor e a descrição do que a sua empresa faz;

. Os perfis de cliente ideal (ICP) da empresa;

. Explicação da jornada de compra de cada um deles;

. Informações sobre os produtos e serviços que a empresa oferece;

. Detalhamento do processo de vendas e rotina;

. Relação entre as equipes de diferentes áreas, como marketing e vendas;

. Técnicas, discurso e padrão de abordagem dos clientes;

. Ferramentas utilizadas na área.

Agora, role para baixo e saiba como definir cada um desses pontos para criar o seu playbook comercial!

 

A solução completa para estruturar seu playbook do zero

 

 

10 passos para montar um playbook de vendas completo do zero!

 

 

1- Defina o formato do playbook e apresente sua empresa

 

 

Em primeiro lugar, escolha um formato que seja atrativo e ao mesmo tempo com uma leitura fácil e rápida, afinal, o vendedor precisa poupar seu tempo no dia a dia. 

Para isso, coloque imagens, gráficos e textos curtos.

Assim, uma boa forma de montar seu playbook é em uma apresentação de PowerPoint ou documento Word e, posteriormente, converter em PDF.

Agora, para iniciar esse documento, que provavelmente terá entre 80 à 100 páginas, apresente sua empresa.

Inclua alguns conceitos básicos como a missão, visão e valores, além da sua proposta única de valor, slogan, objetivos e metas, para alinhar o pensamento do colaborador ao da empresa. 

Por fim, apresente também as áreas e os principais processos de cada setor e crie um sumário para facilitar a localização de cada ponto do playbook! 

Desse modo, todas essas informações irão aproximar mais o vendedor do seu negócio!

Veja como é importante e essencial essa relação entre cultura e vendas para melhorar a performance e a produtividade da sua equipe! Leia mais sobre:

 

Entenda como começar uma boa cultura na sua empresa para colocar no seu playbook comercial!

 

2- Faça o mapeamento de todas as estratégias de aquisição

 

 

Primeiramente, é fundamental que cada estratégia de geração de demanda tenha um processo bem estruturado e que as funções de cada colaborador sejam bem estabelecidas.

Portanto, mapeie os processos utilizados atualmente na sua empresa e destrinche-os com base nessas informações:

. Perfil de Cliente Ideal;

. Ferramentas utilizadas;

. Cadências de Follow Up;

. Critérios de qualificação;

. Fluxogramas de cada processo.

Além disso, certifique-se que você possui um funil de vendas claro e estratégias para as etapas de proposta e fechamento!

Tudo isso precisa ser captado, pois ficarão em tópicos separados, a fim de facilitar a localização de pontos específicos do processo pelos seus vendedores no dia a dia.

 

3- Deixe claro as passagens de bastão

 

 

Área comercial, de Marketing e de Produtos tem uma relação onde um precisa do outro, portanto, detalhe as responsabilidades dos mesmos em diversos momentos dentro do processo comercial.

Portanto, deixe claro a rotina de alinhamento que a equipe de vendas precisa ter com cada um dos times da sua empresa.

Então, a passagem de leads do Marketing para o SDR, do SDR para o vendedor, e do vendedor para o CS ou consultor, necessita estar documentada!

Isso porque caso qualquer problema ou gargalo ocorra em algum momento do percurso do lead no seu funil, você consegue acompanhar e verificar o que faltou.

 

Look Inspect GIF by IFHT Films

 

 

4- Defina as ferramentas de vendas que serão utilizadas

 

 

Posteriormente, analise o seu processo e identifique quais etapas podem ser automatizadas para otimizar a produtividade de seus vendedores e coloque no playbook quando utilizá-las.

Para você ter uma ideia, somente na última semana, esse foi o resultado de quantas vezes as pessoas pesquisaram sobre Inteligência Artificial no Brasil:

 

Inteligência artificial: resultados de pesquisas segundo o Google Trends.

 

Cada vez mais as empresas estão buscando mais agilidade e organização em prol de maiores resultados em vendas.

E você não pode ficar atrás e deixar dinheiro na mesa!

Por isso, criamos uma plataforma de vendas que engloba todo o seu departamento comercial, da pré ao pós-vendas!

Já imaginou toda a sua equipe com tarefas operacionais automatizadas sem perder a personalização e por um investimento que cabe no seu bolso?

Deixe de imaginar agora mesmo e conheça a melhor ferramenta de engajamento de leads do Brasil:

 

 

 

5- Monte scripts e templates

 

 

Scripts e templates auxiliam os vendedores em momentos de enviar mensagens pelo WhatsApp e LinkedIn, nas cold calls e e-mails, por exemplo. 

Além disso, um modelo bem estruturado e definido, contribui para que a empresa siga um padrão nos momentos de entrar em contato, além de garantir que seu vendedor faça um bom trabalho seguindo o roteiro pré-estabelecido.  

Lembrando que o roteiro é apenas um guia para o vendedor ter noção do que precisa dizer, como contornar objeções e gerar valor.

Para te trazer exemplos práticos, esses são templates armazenados na nossa plataforma de engajamento de leads, que são utilizados aqui no Hackeando Processos:

Template de coldmail:

COLD MAIL DW - DealWise

 

Template de cold call:

 

Cold mail para um playbook de sucesso

 

Com esses templates salvos e disponíveis para qualquer pessoa da sua equipe, todos os seus vendedores saberão exatamente o que falar para conquistar o lead!

Clique aqui embaixo e saiba todos os benefícios que a Dealwise pode trazer para o seu negócio:

CTA DEALWISE

 

 

6- Defina os critérios de qualificação

 

Como já sabemos, a qualificação auxilia a equipe de vendas a priorizar demandas. É um momento que serve como uma preparação para a etapa de diagnóstico e investigação.

Por meio da qualificação, é possível prevenir problemas, no caso do prospect não ter fit com o perfil de cliente ideal.

E é claro que isso precisa estar dentro do playbook de vendas ao dispor da sua equipe!

Mas, como qualificar?

Existem várias metodologias por aí de qualificação e todas elas têm seu valor!

No entanto, o segredo da qualificação está em definir critérios que você, com base na experiência dos clientes atuais e da jornada de compra deles, deve utilizar no seu negócio.

Por falar nisso, nós também auxiliamos empresas a criarem seus processos de qualificação de leads, porque entendemos que essa é uma das etapas mais decisivas de uma venda!

Você precisa e quer vender para quem quer comprar, não só o seu produto, mas de você!

Então, venha conhecer a nossa lógica:

 

Solução completa para a estruturar o seu playbook comercial

 

 

7- Coloque o seu funil de vendas no Playbook comercial

 

O funil de vendas é basicamente o esqueleto do seu processo comercial.

Isto é, ele quem vai ajudar a identificar em qual momento de compra o seu prospect está para continuar conduzindo-o até o fim do funil, onde será realizada a venda.

Ademais, nessa etapa, o seu novo vendedor também toma conhecimento do funil de vendas e dos seus estágios: topo, meio e fundo e da jornada de compra.

Portanto, defina as etapas pelas quais seu potencial cliente irá passar e as ações dos vendedores em cada uma delas para organizar e padronizar essa jornada!

 

Time Mma GIF by UFC

 

 

8- Construa roteiros e defina saídas de proposta e fechamento

 

Certamente, a proposta e o fechamento são momentos cruciais de uma negociação!

Por isso, ter um roteiro bem definido e que, comprovadamente, oferece bons resultados, é um ponto chave para um playbook de vendas de sucesso. 

Dessa forma, os vendedores terão mais segurança ao passar por essas etapas e saberão o que fazer diante de situações críticas, aumentando as vendas e a receita da empresa.

Quer um exemplo prático? Esse é um dos pontos que está no tópico sobre apresentação de proposta no nosso playbook:

 

Playbook Comercial: o que é e exemplos

 

Nesse sentido, você pode notar que são como dicas e conselhos para melhorar ainda mais a consultividade e atuação do seu vendedor!

 

 

9- Defina todas as cadências de follow-up

 

O follow-up é o acompanhamento, feito por meio de pontos de contato, realizado entre uma etapa e outra, durante todo o processo de pré-venda, venda e pós-venda.

Todavia, um dos grandes erros das pessoas que trabalham com vendas é achar que o processo de follow-up acontece apenas depois da proposta.

Isso pode atrapalhar a negociação pois, quando o vendedor acha que o acompanhamento é realizado apenas após uma proposta, isso causa um estranhamento na pessoa que está na jornada desde o início. 

Ela fica sem entender o motivo dos contatos realizados com maior frequência após a proposta, podendo até pensar que é por interesse apenas no fechamento da compra.

Portanto, o potencial cliente deve ser preparado desde o início do processo, com um follow-up constante para gerar valor e nutrir o relacionamento!

Essa estratégia deve começar logo após a prospecção, com e-mails e mensagens de saídas de reunião ou marcando um próximo ponto de contato, por exemplo.

E todos esses pontos de contato e roteiros precisam estar no playbook de vendas!

 

 

10- Coloque o seu playbook comercial dentro de uma plataforma de engajamento de leads

 

Colocar o playbook comercial dentro de uma plataforma de engajamento de leads oferece uma série de vantagens significativas!

Além de tornar mais fácil o acesso a esse documento, um playbook dentro de uma plataforma de engajamento de leads pode oferecer uma biblioteca de templates pré-construídos e prontos para serem enviados.

Outro ponto interessante é que, ao integrar seu playbook comercial com essa tecnologia, a criação de fluxos de trabalho é automática. 

Isso significa que, com base em certos gatilhos ou ações, a plataforma pode iniciar automaticamente processos específicos. 

Por exemplo, quando um lead se enquadra em determinado perfil, um fluxo de acompanhamento específico pode ser ativado automaticamente.

Assim, basta selecionar o roteiro daquela ação específica e executar a tarefa, o que comprovadamente aumenta em até 2x a produtividade da equipe de vendas.

Em resumo, colocar o playbook comercial em uma plataforma de engajamento de leads oferece uma solução integrada que simplifica a gestão, execução e monitoramento das estratégias de vendas. 

Descubra como nossa plataforma de engajamento de leads pode transformar sua estratégia comercial. 

Clique aqui embaixo e agende uma demonstração hoje mesmo:

 

Conheça nossa solução para estruturar o seu playbook de vendas

 

 

Conclusão

 

 

Em conclusão, um bom playbook de vendas orienta os profissionais e cria um padrão bem definido para sua empresa. 

É importante ressaltar que o playbook não substitui os processos de treinamento, onboarding e ongoing do seu negócio, mas potencializa o aprendizado de cada um deles.

Portanto, invista em um bom playbook de vendas e você verá que suas vendas vão aumentar, assim como o desempenho de seus colaboradores!

 

Productivity Working GIF by Warwick Brown

 

Redatora Maria Eduarda da Costa
Redatora Maria